+7 (913) 750 57 75
rukium@yandex.ru
rukium@yandex.ru
Заказать обратный звонок
Оставьте ваши контакты и менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут
Возврат товара
Rukium старается сделать счастливыми всех своих клиентов. Поэтому в случае спорных ситуаций, мы осуществляем возврат и обмен покупок.
Вы можете обменять свой товар если:
· Вы обнаружили брак;
· Товар был поврежден или испорчен до попадания к вам;
· Товар не соответствует описанию или картинке на сайте;
· Товар вам не подходит.
В случае возникновения спорных моментов вам необходимо позвонить по номеру горячей линии, и наш менеджер расскажет вам о дальнейших действиях.
В случае, если будет доказан факт брака или повреждения возврат средств будет осуществлен в течение 14 дней, а возврат некачественного товара мы осуществил за свой счет.
Если причина возврата иная, то возврат товара осуществляется за счет покупателя.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРОДАННОГО ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ (ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-I СТ. 26.1)
Сроки возврата товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 (четырнадцати) дней.
Порядок возврата товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара.
Стоимость возврата товара компенсируется магазином только в случае, если товар был ненадлежащего качества, и это было отмечено на пункте выдачи или при курьере при получении заказа. В данном случае курьером или на пункте выдачи составляется Акт о браке.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы по возврату товара – звоните, и мы подробно расскажем Вам всю интересующую информацию.
Оформление возврата
Чтобы оформить возврат, Вам необходимо вернуть товар, от которого Вы хотите отказаться. Отправить товар можно по почте или привезти его в рабочие дни с 9 до 18 часов по адресу: Куда: .........Кому: ........ При отправке возврата по почте, обязательно отправьте нам трэк-номер посылки на .......... сразу после отправки, чтобы мы могли отслеживать отправление (извещение порой несут неделями).
Возврат средств за товар будет произведен Вам в течение 5 рабочих дней с момента получения нами товара. Возврат средств производится только при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и упаковка.
Также к посылке необходимо приложить заявление в свободной форме, в котором будет указано:1) какой товар Вы возвращаете (название, количество, цвет)2) Ваш номер заказа,3) реквизиты банковского счета, на который Вам необходимо будет вернуть деньги (БИК банка, ФИО получателя, номер расчетного счета).
Гарантия
Суммарный гарантийный срок (гарантия производителя + гарантия продавца) на продукцию составляет 1 год.
Гарантия действует со дня передачи товара потребителю.
Просим вас сохранять оригиналы платежных документов, это является подтверждением покупки товара и позволяет определить срок начала действия гарантии.
Гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленные дефектами конструкции или материалов, которые проявились с момента приобретения товара в интернет-магазине.
Гарантия действует только в случае использования товара по его непосредственному назначению.
Гарантия не действует, если товар хранился и эксплуатировался ненадлежащим образом или был неправильно собран. Также гарантийным случаем не является естественный износ, порезы и царапины, возникшие в процессе эксплуатации
При возникновении гарантийного случая вопрос решается в каждом случае индивидуально, исходя из параметров заказа, вашего местонахождения и сути проблемы.
Вам необходимо отправить письмо на электронную почту ----- c пометкой «Гарантия» в теме письма или позвонить по указанному ниже телефону: ______ (без выходных: 09:00-20:00 пн-пт, 11:00-17:00 сб-вс).
Ответ на ваше обращение будет дан в течение 1 рабочего дня.
Вы можете обменять свой товар если:
· Вы обнаружили брак;
· Товар был поврежден или испорчен до попадания к вам;
· Товар не соответствует описанию или картинке на сайте;
· Товар вам не подходит.
В случае возникновения спорных моментов вам необходимо позвонить по номеру горячей линии, и наш менеджер расскажет вам о дальнейших действиях.
В случае, если будет доказан факт брака или повреждения возврат средств будет осуществлен в течение 14 дней, а возврат некачественного товара мы осуществил за свой счет.
Если причина возврата иная, то возврат товара осуществляется за счет покупателя.
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРОДАННОГО ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ (ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-I СТ. 26.1)
Сроки возврата товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 (четырнадцати) дней.
Порядок возврата товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара.
Стоимость возврата товара компенсируется магазином только в случае, если товар был ненадлежащего качества, и это было отмечено на пункте выдачи или при курьере при получении заказа. В данном случае курьером или на пункте выдачи составляется Акт о браке.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы по возврату товара – звоните, и мы подробно расскажем Вам всю интересующую информацию.
Оформление возврата
Чтобы оформить возврат, Вам необходимо вернуть товар, от которого Вы хотите отказаться. Отправить товар можно по почте или привезти его в рабочие дни с 9 до 18 часов по адресу: Куда: .........Кому: ........ При отправке возврата по почте, обязательно отправьте нам трэк-номер посылки на .......... сразу после отправки, чтобы мы могли отслеживать отправление (извещение порой несут неделями).
Возврат средств за товар будет произведен Вам в течение 5 рабочих дней с момента получения нами товара. Возврат средств производится только при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и упаковка.
Также к посылке необходимо приложить заявление в свободной форме, в котором будет указано:1) какой товар Вы возвращаете (название, количество, цвет)2) Ваш номер заказа,3) реквизиты банковского счета, на который Вам необходимо будет вернуть деньги (БИК банка, ФИО получателя, номер расчетного счета).
Гарантия
Суммарный гарантийный срок (гарантия производителя + гарантия продавца) на продукцию составляет 1 год.
Гарантия действует со дня передачи товара потребителю.
Просим вас сохранять оригиналы платежных документов, это является подтверждением покупки товара и позволяет определить срок начала действия гарантии.
Гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленные дефектами конструкции или материалов, которые проявились с момента приобретения товара в интернет-магазине.
Гарантия действует только в случае использования товара по его непосредственному назначению.
Гарантия не действует, если товар хранился и эксплуатировался ненадлежащим образом или был неправильно собран. Также гарантийным случаем не является естественный износ, порезы и царапины, возникшие в процессе эксплуатации
При возникновении гарантийного случая вопрос решается в каждом случае индивидуально, исходя из параметров заказа, вашего местонахождения и сути проблемы.
Вам необходимо отправить письмо на электронную почту ----- c пометкой «Гарантия» в теме письма или позвонить по указанному ниже телефону: ______ (без выходных: 09:00-20:00 пн-пт, 11:00-17:00 сб-вс).
Ответ на ваше обращение будет дан в течение 1 рабочего дня.
